PREGUNTAS FRECUENTES
En este apartado encontrarás respuesta a cualquier pregunta o duda que se te ocurra, por difícil que te parezca.
En mayúscula he destacado los temas importantes.
¿Qué habitaciones tienen JACUZZI?
Ninguna habitación tiene bañera de hidromasaje, pero todas tienes acceso al jacuzzi que se reserva en privado, está en la azotea del hotel, envuelto de montañas.
¿El JACUZZI se puede utilizar en invierno?
Lo puedes utilizar todo el año. Tú eliges.
¿EL JACUZZI esta en una zona común? ¿Es de pago?
El Jacuzzi está ubicado en un espacio común, pero tan solo se puede utilizar bajo reserva previa.
Te cuento: Es una experiencia que consta de 2 horas de privacidad de la azotea, libre uso del jacuzzi y préstamo de albornoces y zapatillas de baño. Tiene un coste de 50€ dos personas. El horario de uso, es desde las 10 de la mañana, hasta 12 de la noche, y su temperatura alcanza los 37ºC.
La azotea esta equipada con dos hamacas, dos sillas, mesa, y sombrilla.
También hay una nevera con champagne, vinos, refrescos y cervezas artesanas.
*Aquí te dejo unlink que te llevará al apartado dedicado al jacuzzi.
¿Cómo reservo el JACUZZI?
Lo puedes añadir a tu habitación durante el proceso de reserva.
También lo puedes reservar una vez en el hotel, pero corres el riesgo que el horario que deseas ya esté completo.
Tambien está incluido en algunas denuestras experiencias.
¿Qué VISTAS tienen las HABITACIONES?
Solo tenemos cinco habitaciones, tres de ellas tienen terraza y vistas a la montaña: Santa, Cascall e Infern
Las otras dos miran a una calle del casco antiguo: Riublanc y Faralló.
*En estas dos, Riublanc y Faralló, deberias de valorar, que se encuentran a 100m. del campanario, y las campanas suenan desde las 7 de la mañana, hasta las 12 de la noche. Te lo comento por si eres sensible al ruido de la campanas.
¿Cuándo tengo que PAGAR MI RESERVA?
Al hacer la reserva se te pedirá un depósito del 50% para poder confirmarla. Lo puedes hacer con tarjeta o transferencia. El resto del pago se efectuará directamente en el hotel y a la salida por si tienes cualquier extra que añadir durante tu estancia. Lo puedes hacer con tarjeta o efectivo.
* BOOKING, Expedia o AirBNB tienen condiciones más estrictas, por ser canales intermediarios.
¿Qué tipos de TARIFAS tenéis?
Solo alojamiento / Alojamiento y desayuno / No reembolsable.
Además, puedes añadir el jacuzzi privado, cenas en hotel (los fines de semana) y otros servicios que podrás encontrar durante el proceso de reserva.
También ofrecemos experiencias, para disfrutar tú mismo o regalar.
¿Qué pasa si cancelo mi RESERVA?
La cancelación será gratuita siempre y cuando la realices una semana antes de tu llegada.
Si lo haces durante esa última semana perderías el depósito del 50%
* BOOKING, Expedia o AirBNB tienen condiciones más estrictas, por ser canales intermediarios.
¿Qué es una “tarifa no reembolsable”?
Son tarifas en que abonas el 100% en el momento de hacer la reserva con tarjeta de crédito o transferencia, sin posibilidad de modificación ni cancelación. Una vez confirmada la reserva no se devolverá importe alguno.
Como beneficio, obtendrás un descuento adicional del 10% sobre el precio que ves en nuestra web.
¿Se puede contratar MEDIA PENSIÓN?
Se puede contratar los servicios de desayuno y media pensión exclusivamente para los clientes que están alojados.
El hotel no tiene ni bar ni restaurante abierto al público. Solo para los clientes alojados.
El precio del desayuno es de 14€, y el de la cena es de 32€, por persona.
Tanto el desayuno como la cena, estan elaborados de manera artesanal, con productos de cercanía, y al menos el 70% con sello ecológico certificado.
¿En qué consiste vuestro DESAYUNO?
Es servido a mesa y estructurado como un menú. Cada día es diferente y se adapta a la temporada.
Incluye: Zuno natural, fruta, embutido de la zona, pan casero con AOVE y tomate, dulce casero, y café al gusto.
¿Hay oferta de RESTAURANTES en la zona?
El día más complicado posiblemente es el lunes, así y todo hay oferta, el resto de días podrás encontrar variedad de oferta sin desplazarte.
Una vez reserves te asesoraré sobre aquellos lugares que mejor se adapten a tus gustos.
¿Hay MINIBARES en las habitaciones?
Todas nuestras habitaciones disponen de un minibar (De cortesia, para aquellos clientes que reservan directamente con nostros, que incluye: Cerveza, zumo y agua fresca).
¿Hay BAR en Mardenit?
En el salón tenemos un «Honesty Bar» con una selección de vinos KM0 para que puedas conocer pequeñas bodegas y uvas autóctonas, selección de cervezas, refrescos y licores, para que puedas, con total confianza servirte lo que te apetezca en cada momento.
¿En qué consisten LAS EXPERIENCIAS que ofrecéis?
La idea es que reserves y te olvides de organizar. Confía y déjate llevar.
Llevamos ocho años dedicándonos a las experiencias
*Los diferentes tipos de experiencias en el siguiente link
¿Hacéis algun tipo de TARJETAS REGALO?
Tenemos un apartado dedicado a esto, donde diseñas la tarjeta a tu gusto. Eligiendo el tipo de habitación y la experiencia que quieras añadir. Puedes verlo aquí
Sino tienes muy claro que les pueda gustar, tambien tienes la opción de tarjeta monedero, con el importe que tú consideres.
Tienen una validez de 12 meses, y pueden utilizarlo en cualquier época del año, siempre sujeto a disponibilidad de la habitación.
¿A qué hora es el CHECK-IN y el CHECK-OUT?
El Check-In será a partir de las 13:00
El Check-Out hasta las 12:00
Si quieres salir más tarde, hasta las 19:00 tiene un coste de 45€ extra (bajo disponibilidad).
¿Admiten MASCOTAS?
Admitimos mascotas de cualquier tamaño, bajo petición y con un suplemento de 10€ por noche y mascota.
La mascota no se puede quedar sola en la habitación, puede estar contigo durante el desayuno y la cena en el salón. En todo momento tiene que ir contigo, no puede estar suelta por las zonas comunes.
Lo sentimos, pero No aceptamos PPP (Razas potenciamente peligrosas).
¿Admiten NIÑOS?
Nuestro hotel es un solo adultos, y la mayoría de nuestros clientes sois parejas con hijos que venís a desconectar.
A tener en cuenta: No disponemos de camas supletorias, ni triples. Todas nuestras habitaciones son dobles.
¿Dispone de WiFi? ¿Es de pago o gratuita?
Tenemos fibra de alta velocidad, tanto en las en las habitaciones, como en la azotea con jacuzzi.
Es gratuito, durante el CheckIn te pasaré la contraseña.
¿Dispone de PARKING exterior o interior?
A 50 metros del hotel encontrarás un parking público gratuito al exterior.
El parking privado es de pago, y tiene un coste de 10€ por noche. Lo puedes añadir durante el proceso de reserva.
He visto por internet vuestro PRECIO más barato en otros canales como Booking, Expedia…¿Lo contrato directamente con ellos?
Las tarifas que ves por otros canales son de solo alojamiento, no incluyen desayuno, y en muchas ocasiones te pueden aplicar condiciones de cancelación más estrictas. Suelen tener un precio superior respecto a nuestra web, de hasta un 15%
Dicho esto, eres libre de reservar donde te apetezca.
El PRECIO me parece alto, ¿Me aplicarías un descuento, o tenéis alguna oferta?
Si esto es lo que piensas, estás en lo correcto y no tiene ningún sentido que reserves en Mardenit.
Si buscas precio, seguro encontrarás sitios más económicos.
Tengo dudas porque no sé si este hotel es para mi
Prefiero que leas la web, leas los comentarios que dejan otros clientes y decidas por ti mismo.
Si por el contrario lo tienes claro, aquí puedes ver disponibilidad y precios
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